Adobe Acrobat Reader DC以外のPDFファイル閲覧ソフトで開いている可能性があります。作成したPDFファイルを一度保存してファイルをAdobe Acrobat Reader DCで開き直してください。
また、お使いのブラウザによってはブラウザに搭載されているPDFファイル閲覧ソフトでPDFファイルを開く設定になっています。
以下の設定を行うことでPDFファイルが常にダウンロードされ、自動でAdobe Acrobat Reader DCにてPDFファイルを開くことができるようになります。
- ＜Microsoft Edge＞
- ①「設定」→「Cookieとサイトのアクセス許可」→「PDFドキュメント」で「常にPDFファイルをダウンロード」にチェック
- ②申告書作成ボタンを押した後右上に出てくるダウンロードマーク「」をクリック→ダウンロードしたPDFファイルにカーソルを合わせた状態で右クリック→「常にシステムビューアで開く」にチェック
- ＜Google Chrome＞
- ①「セキュリティとプライバシー」→「サイトの設定」→「その他のコンテンツの設定」→「PDFドキュメント」で「PDFをダウンロードする」に変更
- ②申告書作成ボタンを押した後右上に出てくるダウンロードマーク「」をクリック→ダウンロードしたPDFファイルにカーソルを合わせた状態で右クリック→「常にシステムビューアで開く」にチェック
- ※システムビューアの変更方法（Windows）
- システムビューアはAdobe Acrobat ReaderDCを設定してください。
- ＜端末内に保存された任意のPDFファイルを右クリック→「プロパティ」を選択→全般タブ内にある「プログラム」欄の「変更」ボタンを選択→Adobe Acrobat Reader DCを選択→「OK」を選択して変更を保存＞
また、Adobe Acrobat Readerのバージョンが最新でない場合も同様の事象が発生する可能性があります。その場合は上記のリンクからAdobe Acrobat Reader DCをダウンロードして最新化してください。
なお、Adobe Acrobat Reader DCの設定によっては入力できない場合があります。以下の設定変更をお試しください。
＜左上のメニューの「編集」→「環境設定」→「セキュリティ（拡張）」→「サンドボックスによる保護」→「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外す＞
- この設定を行うことにより、セキュリティが低下する可能性があるため、作業終了後は必ず保護モードを有効にしてください。